• 0796-7175757

服务指南

  • 办卡地址及服务电话

    办卡地址 办卡时间 服务电话
    金川北大道60号(瑞和城物流园)7幢113号 周一至周六 上午9:00-12:00 下午2:00-4:30 0796-7175757
  • 办卡须知

    1. 年龄在12周岁到65周岁;

    2. 本地居民凭二代身份证原件、户口簿原件在指定办卡点办理租车卡,办理租车卡时需交400元(300元为诚信保证金,100元为消费预充值)。首次免费办卡,遗失补办需要交纳10元补卡费;

    3. 外地居民凭二代身份证原件或军官证、学生证、台胞证、护照任一原件至指定办卡点办理租车卡,办理租车卡时需交400元(300元为诚信保证金,100元为消费预充值)。首次免费办卡,遗失补办需要交纳10元补卡费;

    4. 如需退卡到新干管理中心办理,退卡时退还保证金和消费充值余额;

    5. 市民办卡时,要填写办卡申请表,并签订合约,以防法律纠纷。

  • 如何收费及赔偿

    市民租用车辆采取阶梯收费,保证有限的车辆高效流动,培养租车人“随用随租,用后速还”的习惯。

    1. 每张卡单次借车1小时内免费,超出按1元/小时收取费用,全天收费不超过24元;

    2. 自行车遗失后,请到管理中心按1000元/辆办理赔偿手续;

    3. 因使用不当,自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形,按实际损失赔偿。

  • 如何借还车

    借车: 

    1、将借车卡平放在公共自行车锁车器刷卡区上刷卡; 

    2、听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车拉出,即借车成功。

    还车:

    1、先将公共自行车推入锁车器插口,然后将借车卡平放在刷卡区内5秒左右; 

    2、听到语音提示“还车成功,请取卡”后,将卡收回,即还车成功。

    3、还车时也可不刷卡,如果未刷卡,50秒内不能再次借车。

  • 如何办理换卡、挂失、补办手续

    1. 换卡: 

    ① 非人为原因造成借车卡不能使用的,在其无借车行为时,到服务中心免费更换。有借车行为,先还车,再免费更换;

    ② 因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的,需支付10元的工本费。再办理换卡手续。

    2. 遗失:

    ① 遗失后立即拨打服务热线0796-7175757,核对办卡人相关信息后,我们立即对卡进行口头预挂失; 

    ② 预挂失后,请在7天之内带上身份证原件到管理中心正式挂失; 

    ③ 挂失期间找回,可拨打0796-7175757,取消挂失。

    3. 补办: 

    ① 原借车人办理挂失手续后,到管理中心填写补卡登记表并缴纳10元补卡费用; 

    ② 补办新卡后,原卡上的信息及余额自动转移到新卡账户上。


  • 无法借、还车处理办法

    1、刷卡太快或刷卡时卡未放好,请将卡放置在感应区域,待语音提示“请取车”后,取车; 

    2、车桩上车未停好,将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车; 

    3、该卡已借出公共自行车,但未还车,请还好车后,再借车; 

    4、借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”,请等待3-5分钟后,换桩借车; 

    5、一人持有多张卡借车时,切勿使用已借过车的借车卡借车; 

    6、借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮,可换桩刷卡。若还未成功借车,请携带身份证到管理中心换卡; 

    7、卡内余额不足,请充值后再借车。

  • 温馨提示

    1、一张借车卡,只能借一辆公共自行车;一张身份证只能办理一张借车卡;

    2、借车卡限由持卡人使用,不得转借他人。擅借他人使用,发生的一切问题由持卡人负责; 

    3、还车时将车辆扶正推入插口,切勿动作粗猛;

    4、借车成功后20秒内取出,否则20秒后会自动上锁;

    5、借车前仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿使用,否则后果自负;

    6、租车卡遗失后立即挂失,挂失后请及时补办相关手续;

    7、骑车过程中自觉遵守交通规则;

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  • 办卡地址:
  • 1 . 金川北大道60号(瑞和城物流园)7幢113号       服务电话 0796-7175757
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